Астана қаласының сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті азаматтардың тұтынушылық көңіл күйін тұрақты негізде қадағалап отырады. Өнім сапасы мәселелері ведомство жұмысының басым бағыттарының бірі болып саналады, деп хабарлайды BAQ.KZ.
Бұл туралы коммуникациялар қызметіндегі брифингте департамент басшысы Рүстем Айменов айтып берді.
Былтырғы жылдың қорытындысы бойынша әлеуметтік сауалнама нәтижелері бойынша елорда тұтынушылары азық-түліктің жарамдылық мерзімі мен сақтау нормаларын сақтамауға тап болды, тауарлардың сапасына наразы болып, заң бойынша талап етілетін азық-түлік туралы ақпараттың жоқтығына шағымданды.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың тиімділігі мемлекеттік органдардың қызметіне ғана емес, сонымен қатар тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың үкіметтік емес институттарына да байланысты екенін атап өткен жөн. Олар қазіргі мораторий жағдайында отандық нарықта сапасыз импорттық тауарлардың үстемдігінен "басты қорғаушы" болып саналады.
Үкіметтік емес ұйымдарымыздың белсенді қатысуынсыз біз өз азаматтарымызды тиімді қорғауға қол жеткізе алмас едік. Қоғамдық бірлестіктер қызметін осы жұмысқа неғұрлым тиімді интеграциялау үшін ҚР Сауда және интеграция министрлігі 2023 жылы Ахуалдық штаб құрды. Оның құрамына бейінді мемлекеттік органдар, Адал бизнес субъектілері және әрине, тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктері кіреді. Бірлескен жұмыс нәтижелері бойынша импорттық өнімнің көптеген түрлері зерттеліп, тамақ өнімдерінің қауіпсіздігі туралы нормативтердің бұзылуы анықталды. Атап айтқанда, біз өнімнің санитарлық-эпидемиологиялық талаптарға, мәлімделген сипаттамалар мен құрамға, сондай-ақ таңбалау талаптарына сәйкес келмеуі сияқты бұзушылықтар туралы айтып отырмыз, - деді спикер.
Жүргізілген жұмыстың қорытындысы бойынша құзырлы министрлік тамақ өнімдерінің сәйкестігі туралы декларациялардың, сәйкестікті бағалау туралы құжаттардың күшін жояды.
Тұтынушылардың мүдделерін қорғауды қамтамасыз ету үшін елімізде "Сапалы өнім" қоғамдық тұжырымдамасы іске қосылды. Жобада қоғамдық күштердің елдің ішкі нарығында азық-түлік қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша Үйлестіру көзделеді. Жобаның негізгі бағыты - нормативтердің бұзылуын, тұтынушылардың құқықтарын және жосықсыз бәсекелестікті бұзатын әрекеттерді анықтау. Ол үшін заңнамалық құралдар мен тетіктердің базалық жиынтығы бар.
Атап айтқанда, қолданыстағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заң қоғамдық бірлестіктерге мүмкіндік береді:
- тауардың тұтынушылық қасиеттерін зерттеу;
- тауардың сапасы мен қауіпсіздігіне сараптама жүргізуге бастамашылық жасау;
- өнімнің сапасы туралы қоғамдық пікірді анықтау үшін халыққа сауалнама жүргізу;
- тауардың сапасын бағалау мақсатында мемлекеттік органдарға жүгіну;
- тұтынушылардың мүддесі үшін сотқа талап қою;
- өнімнің сапасы мен қауіпсіздігін зерттеу нәтижелері туралы ақпаратты тарату.
