-
-
Бизнеске жол. 37 мыңнан аса кәсіпкердің құқықтары қорғалды
Сыбайлас жемқорлыққа қарсы қызмет «Бизнеске жол» жобасын іске асыруды жалғастыруда, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Дау-жанжалдарды басқару: мәселеден қалай шығуға болады
Жұмыс орнындағы дау-жанжал – кез-келген компанияда болуы мүмкін қалыпты құбылыстардың бірі. Оның себебі түрлі: жеке мүдделердің қайшылығынан бастап стратегиялық көзқарастардың әркелкілігіне дейін болуы мүмкін. Дау-жанжалдарды басқару бүгінде ұжымның тиімді жұмысы мен ондағы жайлы қарым-қатынасты қамтамасыз етуде басты элементтердің біріне айналып келеді.
ҚР ПІБ МО Медициналық технологиялар мен ақпараттық жүйелер орталығының (МТАЖО) сарапшысы дау-жанжалдарды қалай еңсеріп, жеңімпаз болып шығуға болатыны жайлы кеңестерімен бөлісті.
Белсенді тыңдаңыз
Белсенді тыңдау – дау-жанжалдарды тиімді басқарудың басты құралы. Harvard Business Review зерттеуіне сәйкес, менеджерлердің 69%-ы тыңдай білмеу жұмыс орнындағы дау-жанжалдардың негізгі себебі деп есептейді. Белсенді тыңдау деген әңгімелесушінің айтқан сөзін қалдырмай тыңдауды ғана емес, оның эмоциясы мен ниетін түсіну дегенді білдіреді. Сіз өзіңіздің мұқият тыңдап және түсініп отырғаныңызды көрсету үшін анықтап сұрау, нақтылау сынды техникаларды қолданыңыз.
«Мен»-хабарламаларды қолданыңыз
Зерттеулер «сен»-хабарламалар емес, «мен»-хабарламаларды қолдану дау барысында қайшылықты айтарлықтай бәсеңдете алатынын көрсетеді. Мысалы, «Менің жұмысыма кері байланыс болмаған кезде мен өзімді ешкім бағаламайтындай сезінемін» деген сөз «Сен ешқашан маған кері байланыс жасамайсың» дегеннен гөрі әлдеқайда тиімдірек. Висконсин университетінің зерттеуіне сәйкес, «мен»-хабарламаларды қолдану даудың ушығуын 35%-ға төмендетеді.
Ортақ мақсатты табыңыз
Ортақ мақсат дау-жанжалдарды шешудің қуатты құралы болуы мүмкін. Басқару академиясы жүргізген зерттеу ортақ мақсаты бар командалар дау-жанжалдарды 42%-ға жақсырақ еңсеретінін көрсетеді. Дауға қатысушылардың бәрін не байланыстыратынын анықтап, талқылауды осы мақсаттарға қол жеткізуге бұрыңыз. Бұл даудың фокусын жеке мүдделер қайшылығынан нәтижеге бірлесіп жетуге бұруға көмектеседі.
«Алты қалпақ» тәсілін қолданыңыз
Эдвард де Боно ұсынған «алты қалпақ» әдісі дау-жанжалды талдау мен шешуді тиімді құрал болып табылады. Бұл тәсіл мәселеге жан-жақты қарап, оны конструктивті түрде талқылауға мүмкіндік береді. Стэнфорд университетінің зерттеуінің мәліметтеріне сәйкес, бұл тәсілді қолдану талқылаулардың өнімділігін 28%-ға арттырады. Дауға қатысушыларды топтарға бөліңіз. Олардың әрқайсы жағдайды әртүрлі позиция: деректер, эмоция, теріс салдарлар, позитивті аспектілер, шығармашылық идеялар және процестерді басқару тұрғысынан қарастырады.
Медитацияны қолданыңыз
Медитация немесе бейтарап «ара ағайынды» тарту күрделі дау-жанжалдарды шешу кезінде аса тиімді болуы мүмкін. Америка медиаторлары қауымдастығының мәліметі бойынша, медитация арқылы өткен дау-жанжалдардың 85%-ы келісіммен аяқталады. «Ара ағайын» тараптарға өзара тиімді шешімдерді әзірлеп, сенімді қалпына келтіруге көмектеседі. Бұл ретте тәжірибелі және білікті медиаторды таңдау маңызды. Бұл процестің барынша өнімді болуына септеседі.
Дау-жанжалдарды басқару – кез-келген ұйымда дамытылуы тиіс маңызды дағды. Дұрыс стратегия мен тәсілдерді қолдану арқылы дау-жанжалдарды шешіп қана қоймай, одан пайда көріп, өзара қарым-қатынастарды жақсартып, дамытуға болады. МТАЖО сарапшылар медиация және дауларды басқару ісінде қолдауға және оқытуға дайын. Орталық бұл ретте даулы жағдайларды шешуді кәсіби және тиімді тәсілдермен қамтамасыз етеді.
28.06.2024
-
Қазақстандықтардың 68,1 пайызы мемлекет дұрыс бағытта келе жатыр деп есептейді
Қазақстан Республикасының Президенті жанындағы Қазақстанның стратегиялық зерттеулер институты ағымдағы жылдың 11 мамыры мен 22 маусымы аралығында. әлеуметтанулық сауалнама жүргізді, деп хабарлайды BAQ.KZ .
28.06.2024
-
Алты оқушы еуропалық олимпиадада ел намысын қорғайды
EGeO географиядан Еуропалық олимпиадада ел намысын алты қазақстандық оқушы қорғайды, деп хабарлайды BAQ.KZ Оқу-ағарту министрлігінің баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
28.06.2024
-
Шахтинск тұрғыны алимент төлемегені үшін қамауға алынды
Шахтинск қаласы прокурорының қаулысының негізінде сот қаскөй борышкерді алимент төлемегені үшін әкімшілік қамауға алды, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Азаматтарды жұмысқа орналастыру бойынша жаңа жоба іске қосылды
Қазақстанның бірнеше өңірінде азаматтарды жұмысқа орналастыру бойынша жаңа жоба іске қосылды, деп хабарлайды BAQ.KZ Үкіметтің баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
28.06.2024
-
Астана аумағына кіріп-шығуға шектеу қойылатыны рас па
Астана қаласының аумағына автокөліктердің кіріп-шығуына шектеу қойылғаны туралы ақпарат жалған, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Енді депутаттар қандай заңдарды қолға алады
Мәжіліс төрағасы Ерлан Қошанов Парламент палаталарының бірлескен отырысында алдағы уақытта депутаттық корпус қандай заңдармен жұмыс істейтінін айтты, деп хабарлайды BAQ.KZ тілшісі.
28.06.2024
-
"Орал-Астана" бағыты бойынша Тальго пойызы қашан жүреді – министр жауап берді
Көлік министрі Марат Қарабаев азаматтарды жеке қабылдады, деп хабарлайды BAQ.KZ
28.06.2024
-
Сауда министрі Солтүстік Қазақстан облысына барды
Сауда және интеграция министрі Арман Шаққалиев бизнес қауымымен сындарлы диалог өткізді, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Қарағандыда демалыс күндері қайда демалуға болады
Қарағанды тұрғындарын маусымның соңғы демалыс күндерін қалалық саябақтар мен мәдениет үйлерінің алаңдарында көңілді өткізуге шақырады, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
8,5 мыңға жуық қазақстандыққа арнаулы әлеуметтік төлем тағайындалды
8,5 мыңға жуық қазақстандыққа арнаулы әлеуметтік төлем тағайындалды, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Абай қаласын моноқала тізімінен шығару біздің басты міндетіміз – әкім
Қарағанды облысында Саран үлгісі бойынша басқа серіктес қалаларды дамыту көзделіп отыр, деп хабарлайды BAQ.KZ.
28.06.2024
-
Еліміздің 17 өңірінде психологиялық қолдау орталығы ашылды
Мемлекет басшысының тапсырмасына сәйкес еліміздің әр өңірінде психологиялық қолдау орталығын ашу жұмыстары жүргізілуде, деп хабарлайды BAQ.KZ.
27.06.2024
-
«Күміс жас» жобасы аясында 15 мыңнан аса адам жұмысқа орналастырылды
Жыл басынан бері «Күміс жас» жобасы аясында 15 мыңнан астам адам жұмысқа орналастырылды, деп хабарлайды BAQ.KZ Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
27.06.2024
-
Биыл Алакөлге 2 млн турист келеді
Алакөл жағалауында 300-ден астам туризм нысаны орналасқан, деп хабарлайды BAQ.KZ Жетісу облысы әкімінің баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
27.06.2024
-
Астанада электросамокатпен жүруге тыйым салынады
Шектеу шаралары 1-5 шілде аралығында жалғасады, деп хабарлайды BAQ.KZ.
27.06.2024
-
Астанада кафеден өрт шықты
Елордалық құтқарушылар өртті сөндірді, деп хабарлайды BAQ.KZ ТЖМ баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
27.06.2024
-
Араб координациялық тобы Қазақстанға инвестиция салады
Венада өткен форум аясында Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігі мен OPEC Халықаралық даму қоры арасында Серіктестік туралы негіздемелік меморандумға қол қойылды, деп хабарлайды BAQ.KZ Үкіметтің баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
27.06.2024
-
Тиімді ипотека. Ертең "Наурыз" бағдарламасына өтінім қабылдау аяқталады
"Наурыз" бағдарламасы бойынша өтінімдерді қабылдау 2024 жылдың 28 маусымында аяқталады, деп хабарлайды BAQ.KZ.
27.06.2024
Наверх
Бизнеске жол. 37 мыңнан аса кәсіпкердің құқықтары қорғалдыСыбайлас жемқорлыққа қарсы қызмет «Бизнеске жол» жобасын іске асыруды жалғастыруда, деп хабарлайды BAQ.KZ.28.06.2024
Дау-жанжалдарды басқару: мәселеден қалай шығуға боладыЖұмыс орнындағы дау-жанжал – кез-келген компанияда болуы мүмкін қалыпты құбылыстардың бірі. Оның себебі түрлі: жеке мүдделердің қайшылығынан бастап стратегиялық көзқарастардың әркелкілігіне дейін болуы мүмкін. Дау-жанжалдарды басқару бүгінде ұжымның тиімді жұмысы мен ондағы жайлы қарым-қатынасты қамтамасыз етуде басты элементтердің біріне айналып келеді. ҚР ПІБ МО Медициналық технологиялар мен ақпараттық жүйелер орталығының (МТАЖО) сарапшысы дау-жанжалдарды қалай еңсеріп, жеңімпаз болып шығуға болатыны жайлы кеңестерімен бөлісті. Белсенді тыңдаңыз Белсенді тыңдау – дау-жанжалдарды тиімді басқарудың басты құралы. Harvard Business Review зерттеуіне сәйкес, менеджерлердің 69%-ы тыңдай білмеу жұмыс орнындағы дау-жанжалдардың негізгі себебі деп есептейді. Белсенді тыңдау деген әңгімелесушінің айтқан сөзін қалдырмай тыңдауды ғана емес, оның эмоциясы мен ниетін түсіну дегенді білдіреді. Сіз өзіңіздің мұқият тыңдап және түсініп отырғаныңызды көрсету үшін анықтап сұрау, нақтылау сынды техникаларды қолданыңыз. «Мен»-хабарламаларды қолданыңыз Зерттеулер «сен»-хабарламалар емес, «мен»-хабарламаларды қолдану дау барысында қайшылықты айтарлықтай бәсеңдете алатынын көрсетеді. Мысалы, «Менің жұмысыма кері байланыс болмаған кезде мен өзімді ешкім бағаламайтындай сезінемін» деген сөз «Сен ешқашан маған кері байланыс жасамайсың» дегеннен гөрі әлдеқайда тиімдірек. Висконсин университетінің зерттеуіне сәйкес, «мен»-хабарламаларды қолдану даудың ушығуын 35%-ға төмендетеді. Ортақ мақсатты табыңыз Ортақ мақсат дау-жанжалдарды шешудің қуатты құралы болуы мүмкін. Басқару академиясы жүргізген зерттеу ортақ мақсаты бар командалар дау-жанжалдарды 42%-ға жақсырақ еңсеретінін көрсетеді. Дауға қатысушылардың бәрін не байланыстыратынын анықтап, талқылауды осы мақсаттарға қол жеткізуге бұрыңыз. Бұл даудың фокусын жеке мүдделер қайшылығынан нәтижеге бірлесіп жетуге бұруға көмектеседі. «Алты қалпақ» тәсілін қолданыңыз Эдвард де Боно ұсынған «алты қалпақ» әдісі дау-жанжалды талдау мен шешуді тиімді құрал болып табылады. Бұл тәсіл мәселеге жан-жақты қарап, оны конструктивті түрде талқылауға мүмкіндік береді. Стэнфорд университетінің зерттеуінің мәліметтеріне сәйкес, бұл тәсілді қолдану талқылаулардың өнімділігін 28%-ға арттырады. Дауға қатысушыларды топтарға бөліңіз. Олардың әрқайсы жағдайды әртүрлі позиция: деректер, эмоция, теріс салдарлар, позитивті аспектілер, шығармашылық идеялар және процестерді басқару тұрғысынан қарастырады. Медитацияны қолданыңыз Медитация немесе бейтарап «ара ағайынды» тарту күрделі дау-жанжалдарды шешу кезінде аса тиімді болуы мүмкін. Америка медиаторлары қауымдастығының мәліметі бойынша, медитация арқылы өткен дау-жанжалдардың 85%-ы келісіммен аяқталады. «Ара ағайын» тараптарға өзара тиімді шешімдерді әзірлеп, сенімді қалпына келтіруге көмектеседі. Бұл ретте тәжірибелі және білікті медиаторды таңдау маңызды. Бұл процестің барынша өнімді болуына септеседі. Дау-жанжалдарды басқару – кез-келген ұйымда дамытылуы тиіс маңызды дағды. Дұрыс стратегия мен тәсілдерді қолдану арқылы дау-жанжалдарды шешіп қана қоймай, одан пайда көріп, өзара қарым-қатынастарды жақсартып, дамытуға болады. МТАЖО сарапшылар медиация және дауларды басқару ісінде қолдауға және оқытуға дайын. Орталық бұл ретте даулы жағдайларды шешуді кәсіби және тиімді тәсілдермен қамтамасыз етеді.28.06.2024
